转身到后方的冰柜取出1罐咖啡，还贴心地拉开铝环，送到你面前。做这些动作的不是售货人员，而是全球机器人排名第1的安川电机公司，在台南展示的双腕视觉机器人。

看似简单的动作，其实要归功于它每隻手臂有接近真人手臂自由度的7轴关节，双手加上身体的旋转轴共15轴，再搭配视觉辨视系统，才能在狭小的空间内，做到如此精细的动作。除此之外，台南展示中心内还可以看到栈板堆迭机器人、涂装用机器人，以及可以近距离接触的人机协作机器人等，吸引制鞋、食品等许多企业到这裡观摩。台湾安川电机机器人事业部营业本部协理黄新昇指出，设置这个中心***大的目的，就是希望企业主能来体验看看，甚至把问题和需求带来，讨论出解决方案。

採矿起家-从马达到机器人

全球都在谈工厂自动化，製造业都要让生产设备升级，而且台湾、日本、中国等地企业都面临缺工严重的问题，使得机器人需求暴增，也带动了安川的业绩。全球4大机器人製造商之1的安川，2017年度(2017年3月21日到2018年2月28日)缴出漂亮的成绩单，营业额为4485亿日圆，淨利为397亿日圆。安川订定了10年计画，结果原本明年才要达成的目标，今年就提前达标。因2017年度变更会计年度计算方式，不足12个月，若以12个月的参考值计算，比2016年度营业额成长17.6%，淨利大幅成长104.7%，都创年度业绩新高。

创立于1915年的安川电机，创业发起人是採矿业起家的安川敬一郎，首任社长由三男清三郎担任。由于经营矿山，安川家族深知挖煤的辛苦，因此想透过输送带来运煤，于是发明了电动机，也就是现在的马达，这也是安川的强项。利用马达为基础，安川不断研发新产品，例如1958年率先开发与製造出伺服马达、1974年推出变频器、1977年则生产了日本第1台电动机器人。

需求量大-无惧贸易战风险

安川发展至今，2017年底为止的机器人累计出货量超过38万台，排名世界第1，不过开发初期，机器人部门持续亏损，是个沉重包袱。曾任安川社长的利岛康司回忆说，1995年他被指定当机器人工厂厂长时，发现问题症结在于，主要销售对象是汽车下游零组件厂商，而且供应的是小型机器人，因此无利可图，唯有大量销售大型机器人给汽车厂商才有利润。但当时这些产品的市场由另外两家机器人大厂发那科和瑞士ABB占领。

为了突围，他要求业务人员倾听客户的需求，直接拜访各行各业的客户，确认他们要的是什么，而且回来要和生产线上的人员沟通，不断改进自己的产品;也因此，安川机器人的特色之一，就是涵盖不同产业，因应多样化需求。

1998年终于出现转机。因为汽车业者本田原本多半自己生产汽车产线用的机器人，为了加速全球化，开始找委外生产机器人的厂商。安川在5家厂商中脱颖而出，主因就是「倾听客户需求」的策略奏效，例如以前缆线外露，安川改为内藏型，因此打动了本田。从此以后，安川逐渐打开市场，获利也开始改善，这都是不断坚持才有的结果。

目前安川产品主要分成3大区块，2017年度营业额中占比***高的是运动控制部门(47%)，产品包括AC(交流)伺服马达、控制器、变频器等。电子零件和半导体零组件製造设备对伺服马达和控制器的精度要求很高，有很长研发历史的安川，正能满足它们的需求;变频器则广泛用在大型空调设备，以及电梯等基础设施上。

其次是机器人部门(36%)，熔接、点焊、搬运等功能应有尽有，而且因为自己开发内部的控制器，能更灵活因应客户需求。分析师指出，自製马达可以享受垂直整合的好处，这也是相较于其他厂商的大优势。另一个区块则是系统工程部门(12%)，提供钢铁等工厂使用的电机产品解决方案。

至于销售区域，以中国的重要性高。安川指出，占营业额两成的中国市场稳定成长，对业绩的助益尤其大，而且中国提出「中国製造2025」製造业升级计画，有计画地扶植机器人产业。国际机器人联盟(IFR)指出，中国2016年工业用机器人销售量比前1年增加27%，为8万7000台，约占全球3成;2020年估计会提高到4成，由于国内需求数量庞大，即使美国发动关税制裁，现阶段对安川也不会有太大影响。

在中国，智慧型手机、个人电脑和家电工厂的自动化需求不断升高，安川7月4日刚宣布，中国安川机器人公司的第3工厂6月已开始在江苏省生产，比原先预定提早3个月，而且整体产能提高为1.5倍(1500台)，产品主要供应给家电和通讯设备的生产线使用。

展望2018年-成长力道仍强

安川预估2018年度，营业额会再成长，达5100亿日圆，淨利则增加2成，为500亿日圆。而且中长期机器人市场前景看好，美国IDC公司预估，2021年相关市场规模估计超过2000亿美元，是2018年预估值的两倍，安川也可望受惠。

机器人销售在台湾也出现成长趋势，台湾安川2017年机器人营业额约为7亿元，比2013年成长6倍;台南展示中心2015年成立至今，约有2000组客人来这裡参观过，决定购买的比率约有2至3成。目前1个月的订单约50台，但现有的仓库只能容纳20台，因此该公司正在台中兴建解决方案中心，预定明年8月前完工，届时库存量将增加到50到100台。

台湾使用机器人的产业，正从电子产业逐渐扩大到传统产业。代理安川产品的统旺科技公司总经理李明吉指出，台湾传统产业还有很大的发展空间，例如饲料、食品等以前较少接触的行业，现在也会来接洽，只是企业主态度谨慎，需求也有限，一次投资的数量不像电子业那么多。

用附加价值来争取数量

虽然不断有新商品问世，台湾安川电机机器人事业部协理宫原直浩说：「我们要卖给客户的不是***新的产品，而是适合的产品;否则买回去不会使用，或用不到这样的功能，结果造成浪费。」例如视觉辨识是潮流所趋，可是很多製造工厂不需要视觉就能自动化，所以确认需求非常重要。此外，自动化并非买1台机器人就全部解决了，厂商也要有相对应的人才来操作，这也是许多台湾企业，尤其是中小企业主的迷思。

市场竞争虽然激烈，不过也代理安川产品的极力系统公司总经理陈建志指出，拼价格必须有量，否则没有太大意义，未来要比的是架构、机能和客製化需求，别人无法取代时，需求量自然会提高，也就是「用附加价值来争取数量」。安川百年累积的马达、控制器等关键零件技术，未来还能利用涵盖各产业的机器人大数据，提供预测生产线现况以避免生产线停止等服务，继续维持优势。

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